Юлия 08-06-2018 15:44

Оценка:

Будьте осторожны, это мошенники. Я заказывала здесь бамбуковый уголь, 40 г. Когда мне перезвонили, чтобы подтвердить заказ, было сказано, что есть аналогичный товар в другой фасовке, по 60 и 90 г, немного дороже. Я попросила 60 г, уточнив, идет ли речь о совершенно аналогичных товарах. Мне подтвердили: да, товары аналогичны, только в разной фасовке. Но доставили мне нечто совершенно другое: ароматизированную смесь кокосового и бамбукового угля. Я попросила товар заменить. Менеджер в ходе онлайн-переписки показал фото того товара, который мне якобы предназначался, утверждая, что произошла ошибка стажера. Я проверила этот товар на сайте: было написано, что это - чистый бамбуковый уголь, но это была фасовка 90 г, на 40 грн дороже. Я спросила, нужно ли мне доплатить, мне ответили, что не нужно, это будет компенсация за их ошибку. Когда приехал курьер от магазина, я отдала ему тот товар, что у меня был, и доплатила 50 грн. Деньги у меня взяли без разговоров, в обмен отдали два пакета с активированным углем. Я взяла один, потому что на пакете не был указан вес, и я подумала, что это очередная "компенсация", а я уже считала инцидент исчерпанным. Но как только курьер уехал, я взвесила пакет: оказалось, что это не указанная на сайте фасовка, всего 30 г, причем это оказался обычный активированный уголь, не бамбуковый. То есть, меня на месте кинули на две трети цены. Курьер-сотрудник магазина на звонок не ответил, на email и тоже ответа так и не пришло. На телефонные звонки на следующий день тоже никто не отвечал, пока я не позвонила с другого номера. Менеджер был явно в курсе, о чем речь, когда я начала говорить, но пытался хамить. Я сказала, что хочу вернуть товар и получить назад деньги, на что мне заявили, что товар мне уже обменяли и могут еще разве что доставить недостаюущую партию, как я понимаю, даже не 90, а 30 г, которые я накануне не приняла. Я сказала, что хочу вернуть деньги. После этого менеджер бросил трубку, на повторные звонки никто снова не отвечает.