Идеи редко становятся причиной провала стартапа. Гораздо чаще проблемой становится управленческий хаос: отсутствие процессов, проваленные дедлайны, постоянная смена приоритетов, выгоревшая команда. Хаос подтачивает даже сильные проекты и истощает его ресурсы.
Предприниматель Руслан Тимофеев тесно работает с молодыми проектами и не раз сталкивался с такими ситуациями. Он подчеркивает: плохой менеджмент — это не частный случай, а системная угроза, ведь примерно четверть стартапов закрываются именно из-за неэффективного управления. Поэтому он поделился практичными методами и фреймворками, которые помогут наладить организацию команды.
Тимофеев Руслан Сергеевич — украинский инвестор, основатель венчур-билдера CLUST и управляющий партнер фонда Adventures Lab.
Как начинается управленческий кризис в стартапе?
Иллюзия многих фаундеров — убеждение, что менеджмент важен только на поздних стадиях роста. На самом деле именно в начале каждый управленческий сбой может привести к кризису, ведь ресурсы стартапа более ограничены, чем у big tech компаний.
Руслан Тимофеев указывает на еще одну проблему: стартапы склонны путать гибкость со стихийностью. Когда у команды нет общей операционной модели, процессы существуют только в головах фаундеров, а коммуникация строится на догадках, начинается постепенный распад бизнеса. Энергия сотрудников и финансы уходят не на рост, а на постоянную ликвидацию последствий. Это подтверждают кейсы ScaleFactor, CrowdMix и десятка других продуктов — они имели идеи и инвестиции, но не систему и стратегию.
Какие «красные флаги» приводят к хаосу в менеджменте?
Руслан считает, что есть несколько тревожных сигналов, которые почти всегда ведут к хаосу в управлении. Первый — отсутствие структуры, когда в команде нет фиксированных ролей, созвоны бессодержательны, процессы онбординга формальны или вовсе отсутствуют. Это напрямую влияет на мотивацию членов команды, которые со временем предпочтут конкурентов с лучшими условиями.
Второй «красный флаг» — нечеткое позиционирование бренда. В этом случае на сайте компания заявляет о себе одним образом, но по-другому — в соцсетях и в презентации для инвесторов. Из-за этого страдает коммуникация с клиентами и инвесторами и падает мотивация сотрудников, поскольку они не понимают, какую проблему решает продукт.
Проблема также часто заключается в технологическом консерватизме. Если вы думаете, что управление проектами через Excel вместо CRM и коммуникация через Telegram вместо Slack — это дешевле, то ошибаетесь. Устаревшие инструменты и методы тормозят закрытие задач и масштабирование, что приводит проект к убыткам.
Кроме того, Руслан Тимофеев считает, что не стоит игнорировать качество найма. Лучше потратить больше времени на поиск, чем впоследствии тратить месяцы и финансы на адаптацию неподходящего кандидата, исправление допущенных ошибок и поиск нового сотрудника на его место.
Как вернуть командные процессы под контроль?
Фаундеры часто хотят быть везде — на встречах, в найме, в продукте, в маркетинге, что обычно заканчивается выгоранием. Чтобы сохранить фокус, Руслан Тимофеев советует сосредоточиться на ключевых зонах: стратегии, рынке, продукте и фандрейзинге. Остальное — HR, финансы, администрирование — нужно отдавать команде или на аутсорс. Чтобы делегировать обязанности без стресса, инвестор рекомендует развивать бренд работодателя для привлечения квалифицированных специалистов.
Начать стоит с базовых фреймворков: OKR — для фокусировки целей, RACI — для распределения ответственности, Agile и Kanban — для гибкого управления задачами. Следующий шаг — внедрение регулярной коммуникации: еженедельные созвоны, 1:1 с C-Level, all-hands meetings. Все обсуждения, договоренности и задачи должны фиксироваться, в чем помогают приложения и системы для работы — Notion, Trello, Slack, ClickUp, PeopleForce.
Предприниматель советует задавать фильтры для принятия решений: квартальные приоритеты, бюджетные лимиты, финансовые отчеты и ретро. Так вы будете лучше видеть, куда двигается ваш продукт, насколько адекватны цели ресурсам команды и какие из задач приносят ROI, а какие — нет.
Руслан Тимофеев уверен: хаос в стартапе — это не временное явление, а начало кризиса в проекте. Он подчеркивает: чем раньше будет выстроена четкая операционная модель, тем выше шансы у проекта пройти путь от гипотез к реальному продукту — с командой, продуктом и прибылью.
Свежие комментарии